Loading...
HOME 2017-10-31T15:46:20+00:00

Stop met denken dat je weet wat je klant wil

hr

Je hele bedrijf moet erop gericht zijn de meeste meerwaarde voor je klant te creëren. Als jouw klanten succesvol zijn ben jij succesvol. Voorwaarde nummer 1 hiervoor: KEN JE KLANT!

Ken je de vraag achter zijn vraag? Weet je wat achterliggende pijnpunten of behoeften zijn? En hoe tevreden is hij eigenlijk over jouw dienstverlening? Klanttevredenheid en performance bepalen de continuïteit van jouw bedrijf.

Wil jij ook graag:

Meer groei voor je onderneming?

Leukere klanten om mee te werken?

Minder moeite om dit te bereiken?

Wij geven inzicht in wat klanten willen en zetten dit om in actie!

Klantonderzoek

Weet jij eigenlijk wel wat je klant wilt?

KIJK DOOR DE BRIL VAN DE KLANT

Workshops

Ontwikkel een cultuur van continu verbeteren

GEEF RICHTING AAN GROEI

Actie

Meer resultaat met minder moeite.

FOCUS OP RESULTAAT

Fans en ambassadeurs

De snelste weg om je organisatie te laten groeien is door fans te maken van je bestaande klanten. Verwachtingen te overtreffen. Ambassadeurs te maken. Dat klinkt heel lastig en bewerkelijk. Zeker als je het al druk hebt. Maar uit eigen ervaring weet je: met persoonlijke acties en échte interesse bereik je meer dan met een dure anonieme marketingcampagne.

0
NEW OPPORTUNITIES
0%
STIJGING KLANTTEVREDENHEID
0%
ONTZORGING

Meer succes met slimme software

hr

Data verzamelen uit systemen of vanuit onderzoek is nuttig, maar wat ga je met die data doen? Hoe ga je  betere besluiten nemen en acties uitzetten? Door slim gebruiken te maken van tooling presenteren wij jou real-time dashboards en rapportages. Bestaande en nieuwe data worden aan elkaar geknoopt en leveren jou inzicht. Volledig schaalbaar, cloudbased en mobiel.

CUSTOMER SUCCESS PLATFORM

Meer resultaat met minder moeite

hr

Wat moet jouw organisatie doen om gemiddeld minimaal een 8 te scoren? Zowel op klant- als medewerkerstevredenheid! Om daarna voor een 9 te gaan en van jouw klanten een Sales- en Marketingafdeling te maken.

SalesGroove begeleidt je op een eigenzinnige en actie-gedreven manier, gebaseerd op bewezen en succesvolle methodes. Simpel en effectief.

LEAN MANAGEMENT

Kiona heeft ons bedrijf geholpen onze propositie en klanten doelgroep te ontwikkelen. Met de leergierigheid en positieve energie wordt snel onze vanzelfsprekende vaktaal bij gesteld naar de taal van onze contacten.

Vincent van der Linden

Kiona werkt zeer goed zelfstandig, professioneel en pakt goed door. Ze denkt mee als ondernemer en is proactief. Ik ben dan ook zeer te spreken over de samenwerking.

Sjoerd de Bruijn
Analyse gebruiken om, met veel enthousiasme, een eventueel vastgelopen proces weer nét dat ene mee te geven zodat er weer beweging ontstaat. Hij is daarbij prikkelend, maar blijft ook heel waarderend naar de betrokkenen.
Mark Veldpape

Gedreven, deskundig, peopleman en humor.

Freek van Wijk

Doel van het tevredenheidsonderzoek bij onze klanten was om een inzicht te krijgen in hoe klanten over ons bedrijf denken. Het resultaat was een helder en overzichtelijk rapport waarin niet alleen onze sterke punten naar voren zijn gekomen, maar ook een aantal zaken die we gaan verbeteren om onze service nóg verder te optimaliseren.

John Sars

I’ve valued his honesty and constructive input in varies discussions regarding service improvement, service delivery and service integration in an eco-system with multiple service providers

Patrick Spierings

In een aantal interne AO en procesoptimalisatieprojecten (o.a binnen Delivery en bedrijfsoverschrijdend) heeft hij laten zien zowel de proces als -systeem (IT) als menskant prima met elkaar in balans te laten brengen en te kunnen integreren.

Patrick Roelandt

Succes bij en met klanten?

DOWNLOAD GRATIS ONS WHITEPAPER

DOWNLOAD